Base de conocimientos

Cuenta

• ¿Cómo abro mi cuenta en Draftea?
• ¿Quién puede registrarse y jugar en Draftea?
• ¿Puedo tener múltiples cuentas?
• ¿Cómo cambio o recupero mi contraseña?
• ¿Olvidé mi correo para iniciar sesión, como recupero acceso a mi cuenta?
• ¿Cómo cierro mi cuenta?
• ¿Dónde puedo ver los Términos y Condiciones de Draftea?

Recargas y Retiros

• ¿Cómo deposito dinero?
• ¿Cómo retiro el dinero de mis premios?
• Hice una transferencia y no la veo reflejada en mi cuenta, ¿qué puedo hacer?
• Al registrar mi tarjeta me aparece un error, ¿qué puedo hacer?
• Si registro mi tarjeta, ¿mis datos están seguros?

Bonos y Promociones

• ¿Cómo aplico un cupón de promoción?
• ¿Cómo funciona el programa de referidos?
• Picks: ¿Cómo funcionan los descuentos?
• Picks: ¿Qué es la Entrada Protegida y cómo funciona?
• Picks: ¿Qué es y cómo funciona Martes a La Carta?
• Picks: ¿Qué es y cómo funciona Viernes Bendito?

Picks

• ¿Cómo se juega Picks?
• ¿Cómo gano en Picks?
• ¿Hasta cuánto puedo ganar en Picks? / ¿Cómo funcionan los multiplicadores?
• ¿Puedo eliminar o modificar una entrada de Picks que ya pagué?
• ¿Por qué se canceló mi entrada de Picks?
• ¿Qué pasa si un jugador no jugó en su partido o no fue titular?
• ¿Qué pasa si un jugador empata el puntaje proyectado?
• ¿Cuentan los acciones que se sumen en tiempos extra?

Validación de Identidad

• ¿Cómo valido mi identidad?
• ¿Para qué necesita Draftea mis documentos? ¿Está protegida mi información en su App?
• Ya les mandé mi identificación antes, ¿por qué debo hacerlo de nuevo?
• ¿Puedo subir otra identificación que no sea INE?
• Hice todo lo que me pedía el proceso, pero la app me dice que estoy haciendo algo mal, ¿qué hago?
• ¿Es necesario agregar el comprobante de domicilio?
• ¿Qué comprobante de domicilio puedo subir?
• ¿Qué pasa si me salí del proceso de validación de identidad y quiero volver a hacerlo?
• Validé mi identidad pero me dicen que están revisando algo, ¿cuánto demoran? ¿Hay algo más que deba hacer?
• ¿Por qué debo validar mi identidad para retirar mis ganancias?

Bets

• ¿Cómo cancelo una entrada?
• ¿Por qué no veo promociones en Bets?
• ¿Puedo combinar selecciones de Picks & Bets?
• ¿Que significa Money Line?
• ¿Cómo juego Spread?
• ¿Cómo juego Puntos Totales?
• ¿Qué es una Apuesta Derecha?
• ¿Necesito un mínimo de 2 selecciones para crear un ticket?
• ¿Se me cancelará un ticket si sólo queda con 1 selección?
• ¿Por qué no puedo jugar una combinada de un mismo equipo?

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Free Bets

• ¿Los Free Bets funcionan tanto para Bets & Picks?
• ¿Cómo funciona Free Bets con el programa de Referidos?
• ¿Se puede combinar un Free Bet con dinero de mi saldo?
• ¿Cuánto duran los Free Bets?
• ¿Por qué un momio de Free Bets es distinto que uno de Bets?
• ¿Cómo recibo Free Bets?
• ¿Cuántos Free Bets recibo por cupón?
• ¿Dónde puedo ver mis Free Bets?